환불 및 취소 정책
1. 숙박 예약 취소 및 환불
BzStay에서 예약한 숙박 상품의 취소 및 환불은 아래 기준에 따릅니다.
| 취소 시점 | 환불 비율 |
|---|---|
| 체크인 7일 전까지 | 전액 환불 (100%) |
| 체크인 3~6일 전 | 70% 환불 |
| 체크인 1~2일 전 | 50% 환불 |
| 체크인 당일 / 노쇼 | 환불 불가 |
※ 환불은 취소 접수일 기준 영업일 3~5일 내 처리됩니다.
2. 비즈니스 마일리지
숙박 예약 시 함께 구매한 마일리지는 해당 숙박 예약 취소 시 동일한 기준으로 함께 취소 및 환불 처리됩니다.
이미 사용(교환)된 마일리지는 환불 대상에서 제외됩니다.
3. 환불 방법
환불은 결제 시 사용한 수단으로 동일하게 처리됩니다.
신용카드 결제 시 카드사 처리 일정에 따라 2~5 영업일이 소요될 수 있습니다.
계좌이체 결제 시 환불 계좌 확인 후 1~3 영업일 내 입금됩니다.
4. 서비스 제공 기간
숙박 서비스는 예약한 체크인~체크아웃 기간 동안 제공됩니다.
최대 서비스 제공 기간은 연속 30일(1개월)이며, 이를 초과하는 장기 투숙은 별도 문의가 필요합니다.